Cum Cresti Rata de Retentie in Afacerea Ta de Network Marketing

0
161
Rata de Retentie in Afacerile de Network Marketing (MLM)

Cum definim rata de retentie in afacerile de Network Marketing (MLM)?

Putem sa definim Rata de Retentie in afacerile de Network Marketing (MLM) ca numarul de distribuitori si clienti care achizitioneaza produsul intr-o luna sau intr-un an. Mai exact, daca ai un downline (retea) de 1000 de oameni, o rata de retentie de 15% ar indica faptul ca 150 de persoane sunt distribuitori activi, asta incluzand clientii preferentiali. O rate de retentie medie in domeniul vanzarilor directe sau in retea este in medie de 15-20%, dar in companiile care sunt la inceput de drum acest procent este putin mai mare.

Conform datelor oficiale Herbalife(TM) si al raportului anul din 2010, din 2 milioane de distribuitori, 324,000 sunt activi, ceea ce inseamna o rata de retentie de 16%. Acesta este un indicator excelent al venitului pasiv si al mixului de marketing al produsului. O rata de retentie mare reprezinta cat de stabil si solid este business-ul tau.

Companiile de vanzari directe si network marketing nu sunt tocmai dispuse sa impartaseasca public rata de retentie la nivel de companie pentru ca o rata mica de retentie poate deveni foarte demotivatoare pentru lideri sau chiar pentru distribuitorii incepatori. Totusi este important sa iti monitorizezi in permanenta cifrele astfel incat, aplicand cateva strategii simple, poti cu doar o crestere modesta sa faci un salt substantial in venituri.

In acest articol vei invata cateva lucruri despre cum poti sa cresti rata de retentia in afacerea ta de Network Marketing (MLM). De obicei sa ai o rata buna de retentie in echipa este la fel de important sau chiar mai important decat sa sa fii un bun recrutor. Daca nu stii cum sa tii oamenii conectati la sistem si sa foloseasca in permanenta produsul sau serviciul atunci ai un business cu usi rotative, oamenii vin si pleaca in permanenta. Tocmai de aceea nu trebuie sa iti bazezi afacerea ta pe sintagma: “Trebuie sa construiesti mai repede decat se darama, pentru ca oricum se derama”.

Asa cum ziceam mai sus, in majoritatea companiilor de Network Marketing rata de retentie este una extrem de mica, dar asta nu trebuie sa te sperie deloc. In tot ceea ce inseamna industria de vanzari directe se intampla acelasi lucru, insa chiar daca vei pierde o parte din oameni, vei retine in business o multime de oameni de calitate.

Ca lideri in afacerea ta de Network Marketing, treaba ta este sa minimizezi rata de uzura in organizatia ta cat se poate de mult. Nu o vei putea opri complet, dar cu siguranta poti sa o minimizezi. Folosind strategiile si uneltele de mai jos, vei putea sa faci exact asta.

#1 Construieste o relatie foarte solida cu toate persoanele din organizatia ta

Cel mai important lucru pe care poti sa-l faci este sa construiesti o relatie sanatoasa cu fiecare persoana pe care ai sponsorizat-o in mod personal si cu toate persoanele care au luat activitatea voastra in mod serios. Organizeaza iesiri la pranz sau la cina cu persoanele care sunt din acelasi oras cu tine. Daca nu locuiesc in acelasi oras atunci petrece mai mult timp la telefon sau pe Skype cu acele persoane. Trebuie sa incepi sa construiesti o legatura puternica cu ei cat se poate de repede. Tine minte ca aceasta industrie vorbeste despre crearea si mentinerea de relatii. Daca reusesti sa faci echipa sa te cunoasca, sa te placa si sa aiba incredere in tine, sunt mult mai mari sansele sa ramana in afacere, chiar daca nu au reusit inca sa aiba rezultate notabile. Este dificil sa renunti la cineva pe care il placi, ai incredere si il respecti.

Cateva strategii punctuale ce vor crea o relatie solida si o cultura organizationala puternica in echipa ta:

  • Organizeaza mese cu persoanele cheie si cu liderii din afacerea ta
  • Organizeaza petreceri unde sa inviti toata echipa
  • Organizeaza excursii si vacante unde echipa sa se uneasca si mai mult
  • Ramai cateva minute cu echipa dupa fiecare eveniment sau intalnire si cere-le feedback
  • Implica-i in luarea deciziilor si intotdeauna argumenteaza orice schimbare

#2 Ofera-le un sistem de lucru

Sistemul este cheia succesului in orice business. Afacerile ca McDonalds sau Subway functioneaza bine pentru ca au un sistem de lucru foarte bine pus la punct. Afacerea ta de Network Marketing nu este cu nimic diferita de acestea. Ai nevoie de un sistem la care sa conectezi echipa si care sa-i ajute sa invete cum sa inceapa afacerea, cum sa gaseasca clienti si cum sa sponsorizeze.

Poti sa creezi un manual de start-up pe care fiecare nou membru al echipei sa-l primeasca imediat dupa ce porneste sau poti sa creezi un website cu traininguri. Trebuie sa tii minte ca majoritatea oamenilor care pornesc in afacerea ta nu au avut o afacere inainte sau nu au fost platiti bazat pe performanta. Tot ceea ce vor face de acum inainte este ceva foarte nou pentru ei. Oamenii noi vor fi entuziasmati doar in primele 30 pana la 90 zile indiferent ce vei face. Dupa, ai nevoie de un sistem care sa-i ajute sa aiba succes, altfel o sa fie foarte dificil pentru ei si o sa renunte.

#3 Porneste-i in mod corect

Trebuie sa-ti ajuti echipa sa porneasca afacerea in mod corect. Asta inseamna sa-i ajuti sa isi stabileasca obiective legate de afacerea lor. Este foarte important sa le stii motivatia, “de ce”-ul lor. Cat mai multe persoane trebuie sa aiba autoship-ul (comanda automata) activat, sa asculte conferintele saptamanale ale companiei si sa aiba lista de nume completata corect.

Prima oara trebuie sa ii conectezi la sistemul de lucru, iar ulterior sa-i ajuti sa-si inceapa afacerea cu cateva prezentari sau apeluri in 3. Raspunde-le la intrebarile de baza, fii prezent la cateva intalniri daca sunt in acelasi oras si cat de repede ajuta-i sa aiba un succes de baza. Daca la inceput vor sponsoriza cativa oameni sau vor vinde cateva produse atunci cu siguranta va face bine la motivatia lor. Cel mai rau lucru pe care poti sa-l faci este sa-i sponsorizezi iar apoi sa-i lasi sa se descurce singuri.

#4 Egaleaza eforturile echipei

Oamenii o sa te uimeasca in fiecare zi. Unii oameni vorbesc mult despre cum vor face o afacere foarte mare si nu fac absolut nimic. Altii nu spun mare lucru si actioneaza cu rezultate foarte bune. Cheia succesului ca si sponsor este sa egalezi eforturile echipei. Cauta-i pe oamenii care chiar isi doresc si muncesc pentru asta si ajuta-i personal daca si ei isi doresc asta. Daca cineva din organizatia ta sponsorizeaza multi oameni si are multi clienti, intreba-i daca au nevoie de ajutorul sau de suportul tau. Lucreaza intotdeauna cu oamenii care fac lucrurile sa se intample, nu cu cei care spun ca vor face lucrurile sa se intample.

#5 Fa-i sa foloseasca produsele imediat

Cu cat mai repede ii faci pe cei din echipa ta sa foloseasca produsele in mod constant cu atat va fi mai bine pentru afacerea ta. Multi oameni din Network Marketing nici macar nu-si fac o prima comanda, dar ceea ce vrei este sa ai cat mai multe persoane pe comanda automata lunara si sa foloseasca produsele chiar din prima zi. Cand oamenii din business-ul tau folosesc produsele constant atunci isi construiesc o poveste legata de acestea. Este foarte posibil sa se indragosteasca atat de mult de ele incat o sa le foloseasca chiar daca construiesc si afacerea sau nu. Iar acest lucru este exact ceea ce iti doresti. Poti sa ai o echipa de 10 mii de oameni, dar daca nu consuma nimeni produsele atunci nu castigi absolut nimic. Majoritatea companiilor de Network Marketing platesc in functie de volumul facturat.

#6 Ajuta-ti echipa sa faca bani repede

Cu cat mai repede iti ajuti echipa sa castige bani, cu atat mai bine. Asa cum am zis si mai devreme, majoritatea oamenilor raman entuziasmati intre 30 si 90 zile de de cand pornesc business-ul, ulterior, daca nu incep sa faca bani, sansele ca acestia sa renunte cresc foarte mult. Daca ajuti pe cineva sa construiasca o echipa mica si sa castige primii bani, oricat de multi sau putini, o sa devina mult mai motivati sa ramana, asta in principal din frica de a pierde. Iar daca ajuti o persoana din cea mai joasa adancime sa castige bani, atunci ii vei motiva pe toti cei de deasupra acestuia.

#7 Lucreaza in adancime

Unul dintre cele mai bune sfaturi pe care le-ai putea primi este sa-ti petreci cat mai mult din timp lucrand in adancime. Dupa ce ai sponsorizat cativa oameni, incepi prin a-i ajuta sa construiasca o echipa. Intotdeauna lucreaza in zona cea mai adanca din organizatia ta si astfel aprinzi focul in subsol si poti privi cum toti cei de deasupra se vor motiva automat. Regula de baza este ca latimea organizatiei iti va aduce profit, iar adancimea iti va contura stabilitatea. Asa ca daca vrei sa cresti retentia in afacerea ta de Network Marketing, atunci este necesar sa lucrezi cat de mult in adancime.

#8 Stabileste-ti asteptari realiste

Majoritatea oamenilor din lumea asta renunta la lucruri in fiecare zi. Renunta la abonamentul de la sala, la casnicie sau diete. Ce te-ar putea face sa crezi ca nu vor renunta si la afacerea lor de Network Marketing? Scopul tau este sa-i antrenezi si sa-i sustii pe cei care lucreaza cu oamenii care lucreaza. In cele din urma nu poti sa controlezi tot ceea ce fac oamenii. Poti sa le oferi toate resursele necesare pentru ca ei sa reuseasca si apoi sa urmaresti oamenii care urmeaza pasii tai. In majoritatea organizatiilor, cel putin 50% din oameni vor renunta in fiecare an.

Mai sunt cateva lucruri pe care este bine sa ti le amintesti mereu:

  • cel putin o persoana din 30 va fi un campion din echipa ta
  • aproximativ unul din 100 va construi o afacere de 6 cifre in cadrul organizatiei tale
  • 80-90% din venitul tau va veni de la 2 sau 3 oameni din echipa

Acestea sunt cele mai bune strategii pe care le poti folosi pentru a creste retentia in afacerea ta de Network Marketing (MLM). Bineinteles ca foarte multi oameni tot vor renunta, indiferent de ceea ce faci. Dar daca reusesti sa faci cat mai multi oameni sa foloseasca produsul, sa-i conectezi la un sistem de lucru si sa-i ajuti sa porneasca cu dreptul imediat, atunci cu siguranta vei vedea imbunatatiri semnificative.

DISTRIBUIȚI
Articolul precedent7 Lucruri Pe Care Trebuie Sa Le Lasi In Urma Pentru a Merge Inainte
Articolul următor7 Metode Simple Prin Care Sa Ramai Pozitiv
Dragos Dican
Cu peste 12 ani de experienta in industria de Online Marketing, Sales si Project Management, prin acest blog imi doresc sa ating cat mai multe subiecte legate de aceste industrii si nu numai. In ultimii 7 ani am descoperit ce inseamna Dezvoltarea Personala si Leadership-ul. Iar pentru ca motivatia mea principala este libertatea din toate punctele de vedere, de 6 ani activez in industria de Network Marketing si prin aceasta vreau sa ajut cat mai multi oameni sa ajunga independeti financiar.

LĂSAȚI UN MESAJ